SENIOR CLIENTELING MANAGER (LUXURY RETAIL)

Für ein international agierendes LUXUS RETAIL Unternehmen suchen wir einen motivierten Assistant Store Manager mit Fokus auf Clienteling / Client Experience am Standort Hamburg.

Alle personenbezogenen Formulierungen sind geschlechtsneutral zu betrachten.

Aufgaben:

• Kundenaufbau und Client Experience werden bei dieser Position in den Fokus gesetzt
• Aufbau, Führung sowie Schulungen eines kleinen Teams, insbesondere mit dem Schwerpunkt Luxus Client Experience
• Ausarbeiten und Optimieren von Clienteling Strategien
• Proaktive Mitwirkung im Kundenaufbau sowie Mitarbeit auf der Fläche
• Personelle und administrative Verantwortung des Stores als Bindeglied zwischen Store Manager und Mitarbeitenden
• Aktives Arbeiten mit dem CRM System
• Vorbereitung der Reportings & Kennzahlenanalysen
• Unterstützung des Store Managers bei der Leitung, Motivation und Potentialentwicklung des Teams
• Proaktive und nachhaltige Umsetzung der Maßnahmenentwicklung zur effizienten Kennzahlensteigerung
• Organisieren von luxuriösen Veranstaltungen
• Abschließen von Kooperationen mit Business Partnern

Anforderungen:

• Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
• Fließende Englisch und Deutsch Kenntnisse; gerne Dänisch
• Berufserfahrung im LUXUS RETAIL bzw. in der gehobenen Hotellerie
• Erste Führungserfahrung von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
• Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
• Hands-On Mentalität
• Stressresistenz
• Selbstorganisation, systematisches Vorgehen
• Kommunikationstalent sowie Teamplayer und Vorbildfunktion gegenüber Mitarbeitenden und Kunden
• Fähigkeit mit verschiedenen Kunden und Charakteren umgehen zu können
• Positive, selbstbewusste und souveräne Ausstrahlung sowie ein hohes Einfühlungsvermögen
• Motivation und Erfolgshunger
• Idealerweise Know-how im Bereich CRM System und Dashboards
• Erfahrung in den Bereichen Clienteling und Organisation von Events
• Solides Netzwerk in Hamburg

Bei Interesse bewerben Sie sich bitte über das folgende Formular.